In april zijn wij gestart met het digitaal aftekenen van medicatielijsten. Ter voorbereiding hadden wij een training gevolgd en een presentatie bijgewoond waarin de inrichting en werking van het systeem werden toegelicht. Daarbij werd ook duidelijk gemaakt wat er van ons als team werd verwacht binnen het medicatieproces.
Wij werden planmatig meegenomen in deze technologische toepassing. Tijdens de training had ik, samen met een collega, deelgenomen aan een proefperiode (trial) om vertrouwd te raken met het systeem en om te ervaren hoe dit in de praktijk zou moeten functioneren. De presentatie ‘scholing’ bood achteraf ruimte voor vragen, het delen van eerste ervaringen én het bespreken van mogelijke valkuilen.
De invoering van deze technologie had veranderingen met zich meegebracht in de manier waarop wij zorg verleenden. Dit vroeg om aanpassing in onze dagelijkse werkwijze en daarmee ook om een goede samenwerking tussen het projectteam, ICT, ons als praktijkteam en de apothekers.
Enerzijds had de technologie duidelijke beloftes en kansen geboden: het verbeteren van zorgprocessen, het verhogen van veiligheid en het terugdringen van fouten. Anderzijds leefden er ook zorgen, bezwaren en gevoelens van onbehagen binnen het team over de snelheid en impact van deze veranderingen. Het benoemen van zowel de positieve als negatieve effecten was hierbij essentieel om draagvlak te creëren en gezamenlijk stappen te zetten.
Gedurende het proces was gebleken hoe belangrijk het was om op de juiste momenten passende communicatie te hebben, zowel met als tussen alle betrokkenen. Op basis van de (tussen)resultaten waren gerichte acties uitgezet en opgevolgd.
Mijn rol als organisator verder toelichten
Reactie plaatsen
Reacties